近日，河南郑州一汉堡店闭店前在朋友圈公开告知并逐一退费，有顾客卡内余额仅剩1元多也如数退回。这一举动获顾客点赞：“言而有信，让人感动。”
该店位于郑州惠济区乐飞街与金达路交叉口东南角，紧邻迎宾路小学和幼儿园。8月4日记者走访发现，该店已撤场，另有品牌正在装修。有家长告诉记者，该店深受孩子们欢迎，听闻闭店后“还挺遗憾”。
2026年6月27日，该店通过朋友圈发布通知：因店铺整改，会员余额将于7月1日前整理后退还，并提醒顾客如有疑问可联系微信。一名充值200元的家长称，自己于7月1日准时收到74.4元退款。据了解，最少的退款仅1元多。该店撤店时，共退还数万元余额。
记者联系该品牌河南总部时发现，对外公布的客服电话实为该品牌创始人的个人手机号。对方表示，该店撤店系合同到期，正在考虑更换位置重新开店，“很感谢大家的不舍，我们还在成长。”
据介绍，该品牌2017年在郑州开出首店，2021年起连锁发展，目前河南全省有50余家门店，其中郑州30余家。品牌创始人为河南周口人，坦言自己做汉堡是因家里孩子爱吃，选择牛肉汉堡“觉得健康”。公司价值观为“品质至上、诚实守信、求真务实”，“诚实守信是应该的，维护本心而已”。
谈及为何将对外电话设为自己的手机号，创始人称生意圈子不大，此举便于直接接收顾客反馈，遇到问题自己能及时处理。他提到不久前曾因出餐顺序问题接到投诉，“先劝慰顾客，再赶紧安抚被凶哭的店员。”
他表示，目前品牌尚未做大，“但会一步步往下走”。其微信个性签名仅有四个字“修身，齐家”。
