据黑猫投诉报道，近日，河南一名卖桃的奶奶发现，自己微信里原本3万多元的积蓄，短短3天竟少了1.4万多元。调查后发现，这笔钱竟是被自己的孙子转走，并用于充值《和平精英》、购买游戏皮肤以及通过第三方平台购买游戏装备。
据了解，牛女士的钱都是平时起早贪黑卖桃子一点点攒下来的。孩子趁奶奶将手机放在家中时尝试操作，发现手机支付密码与锁屏密码相同，于是陆续将钱转到自己的微信账户。
在沟通后，孩子意识到自己的行为给奶奶造成了损失，并当场鞠躬道歉，承诺今后认真学习。看到孙子认识到错误，牛女士最终选择原谅。
由于孩子父母常年在外工作，平时主要由爷爷奶奶照看。事后，孩子父亲也表示，家庭在孩子日常监管和教育方面存在不足，今后会修改支付密码，并加强对手机等设备的管理。
目前，相关退款流程已经启动。经栏目协调，游戏官方表示，在提交家庭相关资料后，将结合账号消费记录核实是否属于未成年人充值，确认情况后会妥善处理退款。
此次事件也再次提醒家长，手机锁屏密码和支付密码应尽量避免设置为相同内容，同时要做好支付工具和未成年人之间的隔离，避免孩子在缺乏监管的情况下进行大额消费。
