可用性产品的5个特点可用性设计是什么

可用性和用户体验不一样(UX):产品的可用性是其UX的关键部分，所以它属于UX。虽然许多人可能认为可用性仅仅是产品的“易用性”，但它实际上涉及的远不止这些。所以，让我们在这篇文章中找到更多关于可用性的信息，以便有一个绝对的了解！ISO9241-11这样描述可用性的标准:

“在特定的使用环境中，产品可以被特定的用户使用，以有效、高效和令人满意的方式实现特定的目标。”-人机交互的ISO 9241人体工程学

所以，可用性不仅仅是用户能否轻松执行任务(易用性)。它还*括用户满意度——对于一个可用的网站来说，它必须具有吸引力和美感。

为什么可用性很重要？

在我们深入研究可用性需要什么之前，理解可用性的重要性是至关重要的。可用性很重要，因为如果用户不能有效、高效和满意地实现他们的目标，他们可能会寻找其他解决方案来实现他们的目标。对于网站和应用来说，有大量可供选择的解决方案，很简单:如果你的产品不够可用，它的用户体验就会很差，用户就会离开你去找你的竞争对手。考虑到这一点，想要开发长期产品的设计师需要确保这些产品是可用的，否则他们将面临失去用户的风险。

事实上，2015年Huff Industrial Marketing、KoMarketing和BuyerZone对B2B网站用户的联合调查显示，46%的用户离开了一个网站，因为他们不知道该公司在做什么。44%的用户因为缺少联系方式而离开，37%的用户因为设计或导航不佳而离开。由此可见，可用性差会给你的网站带来潜在的危害。

可用性是以用户为中心的设计过程的结果。这是一个检验用户将如何和为什么采用一个产品并试图评估这种采用的过程。这个过程是一个迭代的过程，每一个评估周期后都在不断完善。

“可用性，从根本上说，就是把一些人权带入人机交互的世界。这是一种让我们的理想在软件中闪耀的方式，不管软件有多平凡。你可能认为你被困在一个无聊而无*气的IT部门，制作只有5个孤独的人才会使用的令人麻木的库存软件。但你每天都有机会表现出对人性的尊重，哪怕是最平凡的软件。”-Joel Spolsky，软件工程师，程序员，项目管理软件Trello的创建者。

产品可用性的五个特征

2001年，用户体验和可用性专家、可用性专家协会前主席WhitneyQuesenbery提出了产品有效性必须满足的五个标准:

1.有效性

有效性是指用户能否高精度地完成目标。产品的有效性很大程度上来源于用户在使用产品时得到的支持；例如，修复信用卡字段，使其只接受有效的信用*，可以减少数据输入错误，并帮助用户正确执行任务。有许多方法可以提供支持。关键是以对用户有意义的方式提供尽可能多的信息。

在IDF支付表单中，我们限制了您可以在信用*码字段中输入的位数，以减少数据输入错误。

您可能还需要检查产品中使用的语言——语言越清晰、越简单，您的信息就越有可能对用户产*正确的影响。使用正确的技术层面，比如减少以设计为中心的网站的技术编码术语，也会有助于让你的信息更清晰，对用户更有意义。

导航中的冗余有时是有益的；如果用户有多种途径来达到他们的目标，他们更有可能达到目标。但这可能会降低整个过程的效率，所以必须找到一个平衡点。

2.高效率

有效性和效率总是令人困惑。然而，从可用性的角度来看，它们是非常不同的。效率关乎速度。用户能多快完成工作？

您需要检查实现目标的步骤(或点击/击键)数量；它们能减少吗？这将有助于开发一个高效的流程。具有明显目的的清晰标记的导航按钮会有所帮助，开发有意义的快捷方式也会有所帮助(想想使用Ctrl+C和Ctrl+V*和粘贴文本所节省的时间)。

因此，为了最大化效率，你需要检查你的用户喜欢如何工作——他们是通过智能手机还是带有大键盘和鼠标的台式电脑进行交互？这两者需要非常不同的导航方法。

3.参与

参与是指系统提供的参与级别。事实上，参与性已经成为一个时髦的词，你会发现，当用户发现产品使用起来令人愉快和满意时，参与性就出现了。美学在这里非常重要，这也是为什么很多公司在平面设计元素上投入了大量资金——但美学并不是影响设计吸引力的唯一因素。

参与不仅仅是看起来漂亮；也是为了看起来舒服。恰当的布局、易读的排版和易用的导航都为用户提供了正确的交互，并使他们具有高度的参与性。正如*(以超基础设计闻名)所证明的，看起来漂亮并不代表一切。

*有着超级基础的布局，但这并不妨碍它的*！它给世界各地的人们提供的价值是如此之大，以至于美学是次要的考虑因素。这里的重点是能够快速发现信息和便于阅读的信息显示结构。因此，好奇的读者可以快速(或高效)地发现事实并访问相关页面。

4.容错

对于任何复杂程度，似乎都不可能完全消除产品中的错误；特别是，数字产品可能容易出错，因为它们所处的*态系统是设计师无法控制的。然而，下一个最好的方法是最小化错误的发*率，并确保用户可以很容易地从错误中恢复并回到他或她正在做的事情上。这就是容错。

WhitneyQuesenbery认为，提高容错能力需要:

限制做错事的机会。使链接/按钮清晰明了，保持语言清晰简单，除非绝对必要，否则不要使用行话，保持表单或动作的相关性。如果可以的话，限制正确选择的选项，并在要求人们提供数据时提供例子和支持。提供“重做”的机会。为用户提供一种方法来重置他们刚刚完成的操作，然后返回并重新开始。假设每个人都会做你不希望他们做的事情。然后，要么促进它，要么提供建议/支持以引导他们回到正确的道路上。

Dropbox有撤销功能，以防用户不小心删除了文件夹中的项目。

5.简单易学

如果你希望一个产品被频繁使用，那么你会希望用户轻松地学习这个产品，这样当他们再次使用它时，就可以按照他们的旧习惯来使用它。

在发布新的功能和特性时，也要考虑易学性；否则，一个非常熟悉你的产品的快乐用户可能很快就会对你的最新版本感到失望。这是社交网络上经常发*的事情；每当发布一套新的功能时，即使这些功能比旧的好，也经常会被觉得舒服的用户愤怒地骂。即使新功能很容易学习，这种情况也会发*。

脸书在2012年转换为“时间线”格式(在给用户几个月的时间来改变之前的格式之后)是一些用户这种奇怪反应的最好例子。支持易学的最好方法是设计一个符合用户现有心智模型的系统“一个非常有用的魔法工具——设计中的心智模型”。心智模型只是对现实世界中事物的一种表达，以及从用户的角度来看是如何实现的。这就是为什么虚拟按钮看起来很像真实的按钮——我们知道我们在按它们。该表单可以引出用户的适当动作，因此很容易学习。