站务管理工作一般*括如下几个方面：
1、
售票、检票、处理坏票、补票及处理乘客问询等工作。
2、
从售票机收集票款和更换票盒，从出站检票机收票及更换票盒。
3、
负责站厅和站台等处的站务工作，主动向需要帮助的乘客提供服务。
4、
负责车站售票设备和其它设备的操作
地铁站务管理是什么
1、运营前检查
为确保运营期间设备状态良好，每日运营前需要先做好运营前检查。检查内容*括自动售票机、闸机、道岔、站台门等设备，逐一确认设备功能正常。
2、开站
开站前客服中心岗和站台岗人员要提前到岗，准备好当班所需物品。车站于本站首班车到达前10分钟开站，便于乘客提前进站购票。
3、乘客服务
车站执行“首问负责制”，乘客在车站遇到进出站异常、物品丢失、线路查询、意见或建议等问题时，均可以直接向我们的工作人员寻求帮助。
4、关站
本站末班车到达前5分钟停止售票、进站，车站会提前播放提示广播。末班车开出后，站务人员会全面巡站，确保没有乘客滞留在车站后再关闭车站。
5、票款清点
每日运营结束后，站务人员对当日营收、票卡进行清点统计，确保账实相符，保证地铁票务安全。
