近日,有网友反映14日从丹东用顺丰*鲜速配寄往北京的草莓15日早上七点多就到了北京,但物流消息一直展现该物件在北京顺义集散中心,直到下午3点都才发往大兴集散中心,但物流展现到达大兴集散中心之后就没有了动态。
直到晚九点多也一直没有收到取件消息,跟顺丰客服沟通该状态之后,客服表示”*鲜速配”的服务时限在72钟头内送到只是符合要求的。
小编查询发现顺丰官网网址上对*鲜速配的服务时效标记的也是第三天23:59分,这也只是说顺丰*鲜速配的有效时间的确是72钟头以内,跟顺丰客服给出的回答一致。
言归正传,面对顺丰客服这样的回答,该网友惊讶地发现*鲜速配竟然没有标快的配送速度快而且售价还贵!该网友表示以他这种草莓为例,*鲜速配首次重量24块钱,72钟头送到只是合格,但是顺丰自己的标快,首次重量23块钱,48钟头之内就能送到。
这也只是说所谓的速配其实只是披着速度快的幌子而已,连标快的配送速度都赶不上,顺丰这波操作也是6的飞起。
除了这一位网友之外,还有很多网友反应自己买的*鲜业务也是展现已经到了,但却不了解转到哪里去了。
关于这种问题,小编上网查询早在去年六月份就有网友反映过此类问题。”我也是接触了顺丰*鲜速配速度慢的问题,昨天到的快递,只是一直没派送,去投诉又说已经派送了,但是没收到派送消息,已经好几天了,没有冷藏的话大概都发臭了… …同地方迟快递来的文件都先收到了”,网友@craftyandeil如此说道。
看来顺丰*鲜速配真的”很守时”啊,说是72钟头内送达肯定不会再48钟头内送到。
但即只是这样花钱者面对顺丰*鲜速配配送费贵且比标快配送速度慢的状态依然束手无策。因为顺丰*鲜速配针对的只是*鲜类业务的配送,如果你要寄的是*鲜类业务,但想选标准配送的话往往一般状态状态下快递员是不会揽件的。
有网友反映自己寄的月饼明明不是*鲜类业务,快递员还是表示要根据*鲜配送来收费。
据说这是因为*鲜配送会涉及损坏率和赔偿的,*鲜速配到件如果有损坏或者变质花钱者理赔对比简无脑单。
虽然说是为了保证赔付,但对于*鲜业务来说最重要的只是新鲜,难道不大概是越早送到越能保证业务的品质,赔付率越低吗?即便合格的配送时间是72钟头内,但能够早点送达岂不是更好吗?
顺丰现在这样的做法实在是不应该让人理解,花钱者花费更高的价格,享受的却是与价格不匹配的配送服务,而且花钱者多次建议同一问题,顺丰还是没有切实地解决这一问题。
值得一提的是顺丰的*鲜速配的讲解是”为了保障*鲜类快件的配送时效和商品品质,实现同类业务第一时间配载、第一时间派送,面向寄递*鲜快件的客户发布的必有快递服务。”还希望顺丰真能如自己所言实现同类业务第一时间配载,第一时间派送。