1.1研究背景
淘宝网店是亚洲最重要的网络零售商店，《华尔街日报》报道“2010年度亚洲200家最受尊敬企业名单”电子商务巨擘阿里巴巴集团在华夏区最受尊敬企业排名首位。至2010年底，淘宝已坐拥注册会员3.7亿，全年交易额达到4000亿人民币。淘宝网店倡导诚信、活跃、高效的网络交易文化，在为淘宝会员创造更安全的网络交易出售平台。淘宝网8月20日发布的《2013年度上半年网购市场进步报告》展现：2011年交易额为6100.8亿元，占华夏网购市场80%的份额。2012年11月11日，淘宝网单日交易额191亿元。2013年上半年淘宝实现交易额达1万亿元，2013年10月31日，淘宝网拿到了证监会颁发的基金第三方电子商务平台经营资质，至2013年，淘宝网坐拥近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的特殊访客，同一时间每天的在线商品数竟然超过了 8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品[1]。随着淘宝网店规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种零售形式的网店，具备全方面性电子模式的交易出售平台之一。资料表明，网店购物变成拉动内需的主要路子。近年来，网络经济进步快速。至2008年6月底，我国网络购物人数达6329万人，在当年上半年购物成交额达590亿元，世界最重要的网络市场，且C2C是此市场的”领头羊”。据世界资料统计，自2003年始，我国的C2C市场交易规模年均复合增长率达92.9%。
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1.2研究意义
淘宝网店营销对于企业而言，不仅能够节约成本，还阔以够给企业弄来社会效益和经济效益。相比古典之营销，网店营销有着消息化和方便化的特点。淘宝网店营销优势在于能够给企业提供直接的面向花钱者的平台，这不但降低了企业的销售成本，使业务售价应该实现售价最小化，从而使企业能得到最重要利益，而且还阔以够出众业务销售过程中的售价优势，缩短了业务与花钱者之间交易时间值。世界品牌网br8.com将使用网络资源这一项巨大潜力，不停的冒险着研究并寻觅网络推广最有效的网络营销方法，致力于进步企业在网络营销服务之中。随着网络已变成人们生活中的一部分，电子商务得到快速进步，它打破地域的压制，并打通商品的交易路子，使网店营销变成企业营销之重要手法。网店营销在很大程度上变化了古典营销形态，有助于企业的降低成本，扩大市场，并在蛮大的程度上提高企业的事件效率，为企业弄来再多的社会效益和经济效益。网店营销是适应网络技术进步与消息网络社会变革的新生事物。随着消息时代的到来，我们生产方法与生活方法将以开放型和网络型为导向。这将是社会进步的必然趋势。本世纪将是一个全新地、无接触地、网络化地市场时代，网络蕴藏的市场无限，孕育着商机无限，网店销售将会是每一个卖家的必然挑选。即便现在还有很多问题，但它有蛮大的进步潜力。能够促进社会经济的进步和人们花钱方法的变化。淘宝网店的运营充分符合华夏的国情进步，并在与世界接轨的运营模式中得到了快速的进步。淘宝网店的出现则变化了很大一部分购物习惯的华夏网民。变化了很长一段时间内由于消息化交流中对于商品知情权超级难保证，以及退换货物困难，诚信度低下的状况。支付安全体系以及品牌专门定制商品售价等方面与本国C2C网购进步有一定的屏障，同一时间对于带动本国淘宝网店的支付的安全问题以及关于物品在物流的配送体系中得到了方便的进步。同理可得，我国的C2C网店市场是淘宝网店运营模式的一项重要进步趋势。因此，在研究关于淘宝网店的运营模式时需要准确把握C2C电子商务现状及行情，在对于解决C2C电子商务现状和行情具备线下意义。本文较完美、系统地分析和总结了关于淘宝网店的营销策略，并分析了本国C2C市场中淘宝网店的内外部环境因素，总结出了淘宝店的进步方向。
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2网店营销的理论基础
2.1电子商务理论
通总是说来，未来的电子商务则通过构建无数电脑网络中的一条线将买方和卖方消息联系起来，而对于现在的电子商务则通过电脑网络将买方和卖方的消息、业务和服务有效关联起来。”本国首次引入电子商务概念是在1993年，第一笔网络交易发生在1996年，2000年进入高速进步时期。目前，电子商务的进步采取了三种基础模式，它们分 B2B(Business To Business)> B2C(Business To Customer)以及 C2C(Custonier To Customer)。电子商务的交易节日竟然渗透到很多个行业，所以牵涉的周围较广，如淘宝网店的消息交换、商品的售前、售后、以及商品的安全支付，商品的物流运输体系，以及建设虚拟企业的资源共享的问题等。淘宝网店参加者包括花钱者、销售商、供货商、企业员工、银行或金融机构以及政府等各种机构等等。
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2.2网络的营销理论
在网络的消息技术飞猛进步的过程中，网络竟然变成人们生产、生活中不可或缺的一部分。各大企业纷纷使用网络进行广告发布、业务的买卖、消息交流、售后各种保修等；同一时间网络的特点根据积极改组企业内部结构和冒险新的管理模式与营销方法，一种建立在网络基础上的全新营销方法一网络营销便得到了广泛应用和推广，并变成网络时代企业竞争优势的新来源。网络营销是借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体的威力来实现营销目标，与市场的变革、竞争及营销观念的转变密切有关的一门新学科。网络营销只是人们以世界互联网络为基础，使用资料消息和网络媒体的扩散传播性来辅助实现营销目标的一种新型的市场营销的方法。斯坦福大学教授WardManson所著《网络营销原理》首次系统的探讨因特网对营销方法的巨大波及，同一时间，详尽阐述了网络营销的有关原理。Ward Manson认为网络营销是营销、经济以及技术相作用的最终结果[24]。从此未来，关于网络营销的研究比比皆是，各有特点。RflfiA.M认为网络营销是通过在线节日建立和保护客户关系，以协调满足网店与客户之间的交换概念、业务和服务的目标[25]。网络营销最直接的了解只是以客户为代表，以网络为趋向，为实现企业目标而进行的一系列企业节日。
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3淘宝网店营销现状分析
3.1淘宝网店的现状
3.2淘宝网店4P策略现状
3.3淘宝网店SWOT分析
4淘宝网店营销存在的问题
4.1信誉低，商品品质问题无法得到有效保障
4.2网络环境、付钱安全性无法得到保障
4.3淘宝网店的定价问题
4.4物流配送体系脱节
4.5售后服务质量不佳
4.6法法规规不健全
5改进淘宝网店营销的对策
5.1改造进化诚信的建设
5.2保障网络的安全
5.3优化业务策略和定价策略
5.4优化良好的物流方案
5.5完善促销策略
5.6改善服务质量，提高客户满意度
5.7改造进化法法规规建设，提高网络支付安全性
5改进淘宝网店营销的对策
5.1改造进化诚信的建设
所有的交易的完成都有起决定性的因素，对于网络交易来说，店家的诚信无疑是至关重要的。网络销售的一个特点是，店家和花钱者都素不蒙面，就只能进行语言上的沟通。这样要说服一个花钱者进行花钱，单靠店家自己的一面之词是不简无脑单成交的。这样就必被靠以往的花钱者的推荐和评论，让新的花钱者对网店有一个更全面的晓得，进而相信店家，促成交易。网络交易的不确认性和邮寄过程中未知的风险，更需要店家给花钱者一个足够值得相信的保障。一个网店在积累花钱者过程中建立起来的品牌形象和良好的信誉，是保障一个网店持续经营的必被条件，也是保障网络购物成功达成的基础和前提。网络的虚拟性，在一定程度上波及了网络交易经常健康的进步。现在实体经营都是通过工商部门的认证和注册，保证了个体经营者的合法线下性。网店注册若能与实体经营者的注册相混合，互相取长补短，便可相得益彰。不仅能在当地完成注册，也应该在网络同一时间注册，这样应该免去很多问题，也保障了网店主得到批准权的利益。
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结论
通过淘宝网店的进步历程和C2C电子商务的运营特点，总结了淘宝网店的经验，以淘宝网店营销现状的分析入手，进行网店SWOT分析，网店营销网络和消息技术的快速进步即将涌现出一类新的营销方法。淘宝网店营销在21世纪的现代，必将引领时尚，占据市场的优势主导地点，并能从不停的机遇与挑战中顾客在购物中的深刻需求。本文分析了淘宝网店营销的目的和意义，讲解了本国外研究现状。其次，了解了网络营销的理论基础，及电子商务理论、网络营销理论、网络营销管理理论和STP战略理论。再一次，分析了淘宝网店的进步现状，分析了淘宝网店的进步历程，分析了淘宝网店4P策略现状，对淘宝网店营销进行了 SWOT分析。最终，本文得出了相对应的结论和解决措施：
⑴提出了淘宝网店营销存在六大问题：
①信誉低，商品品质问题无法得到有效保障；
②网络环境、付钱安全性无法得到保障；
③网店品牌的定价问题；
④物流配送体系脱节；
⑤售后服务质量不佳；
⑥法法规规不健全。
(2)提出了改进淘宝网店营销问题的七点对策。如提高交易诚信对策，建立健全信用对策，完善商品定价对策，设计良好物流方案，改善服务质量，提高客服满意度及改造进化法法规规建设等。
本文深入分析了淘宝网店的现状、存在的问题，根据营销4P原则提出了相对应的对策，并针对对策，有那么一点完善的研究了淘宝网店的营销策略问题，期望对全部类似企业有借鉴意义。但由于所学有限、对淘宝网的资料得到不足，研究有一定的局限性，期待后面的深入研究。
